MEETRA (meetraspace.id) menghormati privasi pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform MEETRA.

Dengan menggunakan MEETRA, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sesuai dengan kebijakan ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

a. Data yang Anda Berikan Sendiri

Saat mendaftar atau melakukan booking, kami mengumpulkan:

• Nama lengkap
• Alamat email
• Nomor telepon / WhatsApp
• Alamat lengkap (untuk pelanggan & mitra)
• Informasi pembayaran (diproses oleh Midtrans, kami tidak menyimpan nomor kartu)
• Foto identitas KTP/SIM (khusus untuk mitra, untuk verifikasi)
• Informasi usaha (khusus untuk mitra)

b. Data Otomatis

Saat Anda mengakses MEETRA, sistem kami secara otomatis mengumpulkan:

• Alamat IP
• Jenis perangkat dan browser
• Waktu akses dan halaman yang dikunjungi
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa

c. Data dari Pihak Ketiga

Kami dapat menerima informasi dari penyedia pembayaran (Midtrans) terkait status transaksi dan layanan analitik (Google Analytics) untuk peningkatan layanan.

2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda kami gunakan untuk:

• Memproses booking dan transaksi pembayaran
• Mengirim konfirmasi via email dan WhatsApp
• Verifikasi identitas mitra dan pelanggan
• Komunikasi layanan terkait booking, pembatalan, atau perubahan
• Pencairan dana kepada mitra (settlement)
• Peningkatan layanan berdasarkan analitik penggunaan
• Pencegahan penipuan dan keamanan platform
• Kepatuhan hukum sesuai peraturan yang berlaku di Indonesia

3. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

a. Kepada Mitra MEETRA

Saat Anda memesan venue atau dining, mitra terkait akan menerima nama Anda, nomor kontak, dan detail booking (tanggal, waktu, jumlah orang).

b. Kepada Penyedia Layanan

• Midtrans — untuk memproses pembayaran
• Penyedia hosting — untuk penyimpanan data secara aman
• Layanan email/WhatsApp — untuk pengiriman notifikasi

c. Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisatoris:

• Enkripsi SSL untuk semua transmisi data
• Penyimpanan terenkripsi untuk data sensitif
• Akses terbatas hanya untuk personel yang berwenang
• Pembayaran via Midtrans dengan standar PCI-DSS
• Audit keamanan berkala untuk mencegah kebocoran data

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami akan memberitahu Anda dalam waktu 72 jam jika terjadi pelanggaran data yang berdampak pada Anda.

5. Penyimpanan Data

Data Anda disimpan selama:

• Akun aktif: selama akun Anda masih aktif
• Riwayat transaksi: 5 tahun untuk kepatuhan pajak dan akuntansi
• Data mitra: selama kemitraan berlangsung + 2 tahun setelah berakhir
• Cookie: sesuai pengaturan browser Anda

6. Hak Anda

Sebagai pengguna MEETRA, Anda berhak untuk:

• Mengakses Data — meminta salinan data pribadi yang kami simpan
• Memperbaiki Data — mengupdate data yang tidak akurat
• Menghapus Data — kecuali yang diwajibkan oleh hukum
• Membatasi Pemrosesan — meminta pembatasan penggunaan data
• Menarik Persetujuan — kapan saja, terutama untuk komunikasi pemasaran

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di admin@meetraspace.id.

7. Cookie dan Teknologi Pelacakan

MEETRA menggunakan cookie untuk:

• Mengingat preferensi Anda (login, bahasa)
• Analisis penggunaan website
• Personalisasi pengalaman pengguna

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fitur MEETRA mungkin tidak berfungsi optimal.

8. Privasi Anak

MEETRA tidak ditujukan untuk pengguna di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sadar mengumpulkan data dari anak-anak. Jika Anda mengetahui ada anak yang memberikan data kepada kami, mohon hubungi kami untuk dihapus.

9. Tautan ke Situs Pihak Ketiga

MEETRA dapat berisi tautan ke situs lain (misal: profil mitra, sosial media). Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk situs tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi mereka.

10. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan via:

• Email kepada pengguna terdaftar
• Notifikasi di website
• Update tanggal "Terakhir diperbarui" di atas

Penggunaan MEETRA setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan baru.

11. Kepatuhan Hukum

Kebijakan ini mengikuti peraturan perundang-undangan Indonesia:

• UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
• UU ITE dan peraturan turunannya
• Peraturan OJK terkait perlindungan konsumen jasa keuangan digital

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait privasi:

• Email: admin@meetraspace.id
• Subject: "Pertanyaan Privasi"
• Lokasi: Surakarta, Jawa Tengah, Indonesia

Kami akan merespon dalam waktu maksimal 7 hari kerja.